POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibas los artículos o en los contratos de servicio desde que se firmó el contrato (a menos que sea de aplicación algunas de las excepciones que se describen más adelante).

A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a: ………………………

No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro teléfono 962100225

Te reembolsaremos el precio del artículo y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de desistimiento antes indicada. Utilizaremos los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente acordemos otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se ocurra en primer lugar.

Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto si esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

AVISO: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no es de aplicación, entre otros, a la entrega de:

Artículos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos).

Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos sometidos a fecha de caducidad).

Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;

Artículos personalizados.

Un servicio, si ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.

Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento.

Visitas de reparaciones o mantenimiento urgentes

2.GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Sin perjuicio de tus derechos legales, te proporcionamos la siguiente garantía de devolución voluntaria:

Los productos vendidos por esta tienda online pueden ser devueltos dentro de los 20 días naturales desde su recepción, a menos que alguna de las excepciones señaladas sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos.

Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto abonado, pero no los costes de envío de tu compra inicial. Tendrás que correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito ni a la garantía postventa que pudiera tener el producto

Modelo de comunicación desistimiento

A: ____________ , con dirección en __________________________ email:_______

De: _____________________________________________________email_____________

notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________

Número de pedido: __________________________________________________________________

Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________

Dirección postal: ____________________________________________________________________

La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________

Firma y Fecha:

Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: info@mozaira.com

Además de lo anterior, debes devolvernos el/los articulo (s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.

Aquí tienes un enlace con nuestra Política de Privacidad

Aceites Mozaira no asume responsabilidad alguna por el contenido de este modelo, que no implica asesoramiento, y que debe ser adaptado por cada Cliente a su negocio y tipología de artículos vendidos.